Autor: Victor Abarca

El SMS para apps móviles

Los smartphones se han convertido en una parte esencial de nuestra actividad diaria; pero un smartphone no sería un teléfono inteligente sin las aplicaciones que tiene. El ecosistema de iOS logró llegar a los 100 millones de descargas de apliciones este mismo año y Android lo duplicó en más de...

Las 5 apps que uso en mi día a día

Pertenezco a una generación en la que hablar de estar offline u online no es un estado real, sino un estado mental. Porque no podemos pensar en estar offline en el sentido de “no tener conexión a internet”. En una sociedad cada vez más conectada con pulseras que intercambian datos...

4 formas efectivas de gestionar tus llamadas

El teléfono puede hacer mucho más que sonar y descolgar la llamada para decir un torpe: “¿Si?”, ”¿hola?”,”¿quién llama?” Imagina un teléfono que gestionara de forma inteligente las llamadas filtrando las llamadas que son importantes, las que no lo son, que te desviara las llamadas dependiendo del horario, o que...

La seguridad de tus datos

Con el objetivo de concienciar a los ciudadanos de lo importantes que son sus datos, la Unión Europea estableció que sería el 28 de enero el día conmemorativo de la Protección de datos. Adquirir la conciencia real del valor de los datos personales y del buen uso, o malo en...

Qué es y qué no es Infocaller

Muchos de nuestros clientes de Infofax o Infosms nos preguntan por Infocaller, nuestro servicio de centralitas virtuales y numeración inteligente. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos que hacemos por intentar comunicar en redes sociales o en las webs qué es Infocaller, es con una llamada con la que se...

Vende más y mejor en el Black Friday

  En España somos pioneros en adaptar tradiciones y más si están relacionadas con las festividades o los descuentos. Y este es el caso del Black Friday y su extensión, Cyber Monday. El primero, tiene un origen americano y consiste en que las tiendas durante un día muy concreto del...

4 consejos para mejorar la atención al cliente

En este blog llevamos escritos una serie de artículos relacionados con la forma que tenemos de mejorar la atención a nuestros clientes en cualquier de sus formas, ya sea atención telefónica, personal o incluso por otras nuevas vías como pueda ser el SMS y los foros. Créemos que cualquier contacto...

El valor de la innovación orientada al cliente

Innovar es arriesgado y además es costoso. Se necesita unas grandes dosis de imaginación y de ganas de hacer las cosas de una forma diferente al resto para innovar. A veces, ese cambio, esa alteración no ofrece los resultados esperados y entonces decimos que esa innovación ha sido fallida o...

El marketing de la buena atención al cliente

Como marketeros, invertimos miles de euros en posicionar nuestros anuncios en Google, en una buena página web, en redes sociales y un equipo de social media, en herramientas de monitorización, e incluso en alguna agencia que mejore nuestro posicionamiento orgánico. Pero muchas veces olvidamos uno de los factores determinantes para...

Infocaller para freelance

Infocaller es un gestor de llamadas entrantes, y desde hace poco, también de llamadas salientes. Infocaller es una centralita virtual adaptable a cualquier tipo de necesidad que no requiere de máquinas, aparatos extra o complicadas configuraciones: es auto-instalable y únicamente necesitarás un teléfono al que desviar las llamadas que recibas...