Categoría: Utilidades

Un cliente informado, un cliente feliz

Nuestras tendencias y hábitos de consumo están cambiando. Han evolucionado. En el año 2014 la facturación de los negocios online superó el 14% con respecto al año anterior (Gráfico Hábitos de consumo, Diario El Mundo). La previsión para este 2015 es alcista y, por ejemplo, se espera superar en un...

3 usos claves (y baratos) de la centralita virtual desde el extranjero

  Ya hemos hablado en alguna ocasión de la importancia de la gestión telefónica en la atención al cliente y de cómo mejorar nuestra imagen de marca o fidelizar clientes. Pero, ¿y si por circunstancias de tu empresa te encuentras en el extranjero? ¿Cómo atiendes las llamadas de tus clientes...

Coworking. La unión hace la fuerza

Tras unos años en los que la infinitamente repetida palabra “crisis” ha dejado al aire las vergüenzas del sistema laboral, el perfil del emprendedor, aquel que quiere salir adelante y sabe cómo hacerlo, ha crecido de forma exponencial. Los espacios de trabajo compartido son auténticos nidos de innovación y el futuro del...

Nueva Transferencia de Llamada Infocaller

Crecer con el cliente y adaptarnos a sus necesidades. En Infoe hemos trabajado bajo esa premisa durante los últimos meses y hoy estamos en condiciones de presentarte la nueva funcionalidad Transferencia de Llamada diseñada para los usuarios de Infocaller Pro (Provincial, 900 y 902). Con esta nueva funcionalidad aquellos que...

¡El SMS está muy vivo! [Infografía]

Con la llegada de WhatsApp y otros servicios de mensajería instantánea y su accesibilidad y funcionalidad, el SMS ha caído en desuso como canal de comunicación entre particulares. Sin embargo, las empresas utilizan más que nunca el SMS para comunicarse entre ellas o bien con sus clientes. Habitualmente es considerado por estos como...

SMS vs Email. 6 razones que te dejarán K.O.

  Desde que aparecieron los servicios de mensajería móvil instantánea como WhatsApp, Hangouts o Line, y las adaptaciones de redes sociales como Facebook o Twitter para dispositivos móviles, las campañas de marketing encaminadas al impacto a través estos terminales han visto un filón en sus funcionalidades. Además, el SMS ha...

Adiós a tu móvil de empresa

La conexión perpetua es el efecto secundario de la digitalización del siglo XXI. En un contexto tecnológico en el que se prioriza por la inmediatez, la funcionalidad y la interconexión parece un atraso cargar diariamente con el móvil de empresa. Actualmente, las soluciones en telecomunicaciones en la nube así como...

4 consejos para mejorar la atención al cliente

En este blog llevamos escritos una serie de artículos relacionados con la forma que tenemos de mejorar la atención a nuestros clientes en cualquier de sus formas, ya sea atención telefónica, personal o incluso por otras nuevas vías como pueda ser el SMS y los foros. Créemos que cualquier contacto...