ÚLTIMOS ARTÍCULOS DE INFOE Blog

¿Qué es la doble verificación a través del SMS?

El pasado año fue titulado por muchos medios tecnológicos especializados como el año de los hackeos y el de las filtraciones de información. Empresas de grandes magnitudes vieron como los datos de sus usuarios fueron comprometidos poniendo en tela la juicio la privacidad y la seguridad de la red. Empresas...

50 sombras de la Atención al Cliente (Parte I)

Algo tan importante como la Atención al Cliente es uno de los principales motivos para que una empresa pierda los clientes. En el sector servicios la atención que se ofrece a los clientes es fundamental a la hora de cerrar un trato comercial o retener a un cliente. Desde los...

Trabaja a distancia con la oficina en la nube

Aunque una gran mayoría de trabajos de oficina se pueden realizar desde el hogar de los empleados, aún son muchas las empresas que evitan este tipo de prácticas para evitar la atomización de sus equipos y controlar la productividad individual de los trabajadores. Sin embargo otras empresas han descubierto que...

El fax no desaparecerá

En Infoe nos esforzamos para que enviar un fax no parezca “enviar un fax”: evitamos el tedioso proceso mecánico de imprimir, mantener una máquina, una línea, unos pitidos y los errores habituales de transmisión. La comunicación empresarial combina canales como el email, el SMS, el teléfono y el fax. Éste último sigue...

¿902 remunerados? Nosotros no.

Habitualmente recibimos llamadas que nos preguntan si nosotros retribuimos o no el uso de estos números de teléfono y nuestra respuesta es que no retribuimos los números 902 a nuestros clientes. El Real Decreto 2296/2004 de 10 de diciembre define a los 902 como “números de tarifas especiales sin retribución para...

¿Cómo se usa el SMS? Cifras sobre el auge de la mensajería de texto.

El SMS lleva con nosotros más de 20 años y a pesar de que nuevos servicios de mensajería instantánea como puedan ser WhatsApp, Line o iMessage han conseguido relegarlo en los teléfonos móviles de los particulares, sigue estando vigente en la comunicación empresarial. En artículos anteriores hemos hablado de cómo retener...

El fax aún tiene mucho que decir

Cada día gestionamos cientos de faxes que provienen desde despachos de abogados, webs de reservas hoteleras, o incluso desde pequeñas empresas que siguen haciendo uso de esta tecnología. Cuando el email se estandarizó y se convirtió en la forma más sencilla de comunicación entre empresas, el fax fue perdiendo relevancia...

Más allá del marketing telefónico

Una de las cosas que la población suele marcar en las encuestas de desvinculación emocional de una marca es que le llamen repetidas veces sin haber solicitado la información para proponerle ofertas que no le interesan. Desde el 2009 la legislación española realizó una serie de mejoras para proteger la privacidad...

Cómo usar el SMS en campañas de Marketing

Pocos canales de comunicación pueden decir que tienen una tasa de lectura superior al 90%. Este número comparado con el 29% de los tweets o el 12% de las publicaciones de Facebook es muy interesante a la hora de establecer el plan de medios de una campaña o acción de...