Etiquetado: Atención al Cliente

5 motivos por los que apostar por la atención al cliente

Cuando afirmamos con rotundidad en nuestros posts que la atención al cliente es una piedra angular de cualquier negocio, estamos seguros de que puede aportar beneficios a todas las empresas. Hemos hablado mucho sobre ese tema, pero hoy queremos ir otro pasito más allá, abstrayéndonos de ventajas, y hablar directamente...

¿Es Infocaller para tu empresa? Te resolvemos la duda

En Infoe solemos hablar mucho de las ventajas de ofrecer una atención telefónica de calidad en una empresa usando una centralita virtual o un número virtual. Sin embargo, algunas de las personas que se ponen en contacto con nosotros buscando información, nos plantean la pregunta clave: ¿me va a servir...

Atrae más clientes con los números 900

Cuando queremos dar un lavado de cara a una empresa que está perdiendo clientes rápidamente, una de las primeras cosas que analizamos es cómo conectamos con ellos. Si tras este análisis concluimos que nuestros clientes tienen una pobre imagen de nuestra atención o que no están del todo conformes con...

50 sombras de la atención al cliente (Parte II)

Se dice siempre que segundas partes no son buenas, pero hace un tiempo redactamos un post titulado “50 sombras de la atención al cliente” en el que recogimos los 25 errores más comunes de la atención al cliente que prestan las empresas por teléfono. Hoy queremos continuar la saga y...

Vende más y mejor en el Black Friday

  En España somos pioneros en adaptar tradiciones y más si están relacionadas con las festividades o los descuentos. Y este es el caso del Black Friday y su extensión, Cyber Monday. El primero, tiene un origen americano y consiste en que las tiendas durante un día muy concreto del...

Hacia nuevos modelos de negocio: El dropshipping

Seguro que te suena de algo o has escuchado en los últimos meses esta palabra, ¿verdad? Dado que las formas de consumo están cambiando, los modelos de negocio están evolucionando en los mismos términos. La imaginación y la innovación para hacer llegar a los consumidores nuevos productos cada vez más...

Razones para humanizar tu marca y atraer a clientes

Con la aparición de nuevas formas y canales de comunicación cómo son las redes sociales las formas de dirigirnos a nuestro público ha cambiado considerablemente. Estos canales se caracterizan por su cercanía, transparencia y carácter directo. Por ello, debemos sacar el lado más humano y accesible de nuestra marca y...

¿Fidelizas por producto o por servicio?

¿Una sopa con tenedor? Tan importante es cuidar el producto o servicio que comercializas cómo saber qué herramientas usar para retener a tus clientes. Por lo general, las empresas venden productos, servicios y, en ocasiones, la compra de un producto lleva implícito la prestación de un servicio. La principal diferencia...

El marketing de la buena atención al cliente

Como marketeros, invertimos miles de euros en posicionar nuestros anuncios en Google, en una buena página web, en redes sociales y un equipo de social media, en herramientas de monitorización, e incluso en alguna agencia que mejore nuestro posicionamiento orgánico. Pero muchas veces olvidamos uno de los factores determinantes para...